Несмотря на то, что Viber является удобным и простым мессенджером, пользователи могут столкнуться с трудностями в его работе. Это связано с техническими неполадками, усовершенствованием приложения, его обновлением. Если у вас возникли сложности, которые, как вы думаете, связанны не с устройством и подключением к сети, то вам поможет служба поддержки Вайбер. В ней работают хорошие специалисты, старающиеся разобраться с любым поступившим запросом.
Создаем обращение в техподдержку
Письмо, отправляемое разработчикам, называют тикет. Для того чтобы связаться со службой поддержки понадобится:
- Перейти по этой ссылке.
- Заполнить форму, внеся туда свои достоверные данные, подробно описав свою проблему.
Обычно техподдержка Viber отвечает на запрос в течение суток. Ответ приходит на указанный в заявке электронный адрес и содержит инструкцию, придерживаясь которой можно устранить проблему.
Какие же сведения понадобятся представителям службы поддержки, чтобы они смогли разобраться в вопросе?
- Категория ошибки (здесь представлен список, где нужно отметить примерную тематику обращения).
- Имя пользователя и адрес email.
- Страну, где проживает абонент, номер, к которому привязано приложение, и оператора мобильной связи.
- Тему сообщения.
- Версию мессенджера.
Последним пунктом необходимо подробно описать неполадки. В случае если есть возможность сделать скриншот ошибки, следует выполнить это и прикрепить изображение к тикету.
Добрый день, телефон Huawei, установлен вайбер, но не слышно звукового уведомления ни на звонки, ни на сообщения, пока не открыть само приложение. Что мне нужно сделать, подскажите, пожалуйста, уже устала бороться с этой проблемой,
и обновляла, и заново вайбер устанавливала, а воз и ныне там((((((((((((((((((((((((((((
Не могу зайти Вайбер пишет ошибка как войти
Не могу установить вайбер
по ошибке заблокировали учетную запись не мобильном телефоне
Не могу зайти Вайбер вожу номер пишет ошибка обратного звонка нет
отправлял друзьям с телефона новогодние поздравления и меня заблокировали.
Вылетел вайбер что делать как восстановить? Не приходит код восстановите вайбер
До Нового года oтпpaвлял c тeлeфoнa нoвoгoдниe пoздpaвлeния. Всё было хорошо. А сейчас не могу позвонить, ни отправить сообщения.
Нет исходящих на намере +375445513856
В чём дело?
Спасибо
Дo Нoвoгo гoдa oтпpaвлял c тeлeфoнa нoвoгoдниe пoздpaвлeния. Вcё былo хopoшo. A ceйчac нe moгy пoзвoнить, ни oтпpaвить cooбщeния.
Какая ошибка возникает?
Здрамтвуйте ,подскажите пожалуста как мне востоновить контак в вайбере и переписку ,случайно удалила 02.02.2018г произошла эта беда((( желательно востоновить за все время общения !заранее спасибо большое за помощь !))
Не работает Вайбер, приходит не верный код активации и он не срабатывает, в номере телефона есть 0.
Приложение загружено. Номер телефона введён. А код доступа и активация не проходит. Помогите запустить. Номер принадлежит супруге. Её номер писать?
У моей сестры установлен Вайбер. Пользуется она им очень редко, далеко не каждый день, но я заметил, что как ни зайдёшь к ней в Вайбер, тот показывает, что им постоянно пользуются ежедневно, даже ночью иногда показывает активность, когда им точно никто не пользуется. В чем причина такого странного «поведения» Вайбер???
Что за проблема фото не открывается, не отправляется. Уже 2 дня. У многих такая ерунда
Роскомнадзор блокируя Телеграм, заблокировал часть серверов на которых работает Viber
Так телеграмм отлично работает
кстати да )) Парадоксально, но заблокированный телеграмм работает и все прекрасно отправляет, а вайбер невозможно уже вторые сутки не фото отправить, ни позвонить.
Не работае Вайбер не приходит пороль чё делать
Роскомнадзор плохо работает)
Здравствуйте, у меня перестал работать вайбер, я его удалила, скачала снова, но он теперь не активируется! Что делать?
перестали загружаться фото и видео, решила переустановить, теперь не могу запустить вайбер, вбиваю свой номер код не приходит, просто идет загрузка
Добрый день! Не получается подключиться на ноутбуке, пишет следующее: для активации Viber требуется подключение к интернету. Проверьте подключение и повторите попытку.
Интернет есть. Пробовала удалить приложение и ставить новое. Перезагружать компьютер.
Добрый вечер!!! Перестал работать вайбер, удалила скачала снова, но он не активируется просто идет загрузка. Что делать очень нужен для работы?
Не работает приложение не показывает фотографии не грузятся видео не могу ни кому отправить фото видео
Когда все будет работать?
Доброй ночи, не активируется вайбер, ввожу номер телефона, не приходит смс с кодом, звонок тоже не приходит, что делать?
Код дocтyпa и akтивaция нe пpихoдит. Помогите
почему мой вайбер забл код идет не верно говорит
Удалили Вайбер нечаянно на номере ±375295579159, а теперь не могу обратно зарегистрироваться. Пишет что неверный код и так на протяжении 4-х дней. Исправьте пожалуйста. Очень нужен viber для работы
Как надо искать своих друзей в самих пользователях если нет в контактах и номера телефона знаю только имя и фамилию все
Номер ваибера подскажите пожалуйста?
Я не могу зарегистрироваться в вайбере при отправке номера появляется письмо по английски что делать помагите пожалуйста.
Не установить вайбер на телефон андроид. Мой №8-911-350-76-66. На моем номере другой человек и другое имя. Помогите
Здравствуйте. Несколько раз хотел активировать Вайбер аккаунт на двух устройствах. До тех пор пока не понял, что так не получится, но стало уже слишком поздно. Теперь при активации аккаунта на нужном устройстве на мой номер не приходит СМС с кодом активации Нид хелп.
Не могу установить Viber, пишет неверный номер телефона!
Не могу установить вайбер, ребенок удалил а сейчас не устанавливается пишется на английском что то. И не активируется что делать???
не могу активировать приложение на телефоне
Почему не соединяет VIBER на мобильных телефонах? Помогите пожалуйста
Не работает viber, что делать？
Не могу установить вайбер. Пишет нет подключения к интернету,как через Wi-Fi, так и через мобильный. Что делать?
Добрый вечер. Такая проблема. Я с г..Белгорода.недавно я вышел из вайбера инемогу теперь зайти. Предлогают зайти я захожу,ввожу номер телефона мне пишут ошибка. Что делать?
Здравствуйте, не могу активировать Viber, пишет ошибку на английском. Помогите восстановить
КАК УДАЛИТЬ ПЕРЕПИСКУ С ВАЙБЕР ЧТО БЫ НЕ ВОССТАНОВИЛИ
здравствуйте можно ли востановить удаленную переписку за три дня назад срочно!!!!!!!
Здравствуйте, у меня такая же проблема не могу активировать Viber, пишет ошибку на английском. Помогите восстановить
редко использую вайбер, в основном для видео звонков с близкими родственниками и рабочий чат!но самое интересное, мне пришло сообщение, что мой номер заблокирован в связи с рассылкой спама и если такое повторится вновь, его не смогут разблокировать!!!у меня шок…
Здравствуйте, сегодня включила телефон сына, а там от меня 22 пропущенных вызова, но я ему вчера звонила вечером всего 2 раза и те отклонила. Как такое может быть!? Я не знаю, может «пропущенные» звонки от меня есть и ещё у кого-то из моих знакомых и как мне перед ними оправдываться, что я им не звонила, я не знаю!!! ПОЖАЛУЙСТА, разберитесь!!!
ЗДРАВСТВУЙТЕ!
Мои сообщения не доходят до абонента. Когда я пытаюсь позвонить или написать через Viber. Я хотела создать группу друзей. В группу написать несмогла и пришлось ее удалить.Очевидно, система восприняла это как спам.
Программа меня не уведомила что я делаю какие то не правилиные действия и по умолчанию (разобравшись в этом, меня как оказываеться внесли в чорный список о котором я даже не представляла, что такой существует).
Все попытки связаться через техподержку не принесли никакого результата мне отписывает робот при заполнении заявки на проблему. (Здравствуйте, Леся,
Ваш номер был заблокирован в Viber в связи с рассылкой спама или в результате необычной деятельности. Аккаунт был автоматически добавлен в черный список и не может быть разблокирован.
На данный момент мы не можем предоставить никакой дополнительной информации. Пожалуйста, не отвечайте на это письмо.
Служба поддержки Viber) Такие письма получила- написав 7 писем в техподдержку. Отправила еще 15 писем но ответа не получила. телефон заблокирован с 28.11.Подскажите как можно разблокировать viber и какие сроки разблокировки самой системой.
Заранне благодарна. Спасибо.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему в вайбере при смене фото на аватарке, новое фото не отображается, а видно только старое фото?
Меня кто-то взломал в группе и стал админом. Теперь меня заблокировали в своей же групе и вообще в вайбере. Помогите пожалуйста
Здравствуйте! Как поменять номер телефона на компьютере, чтобы ни одна переписка не пропала? Как только уже не пробовала, ничего не получается. Симка со старым номером утеряна и заблокирована.